Et bedre møde med det offentlige system
m s
Hastighed:
En god socialpolitik forudsætter god dialog mellem borgeren og sagsbehandleren.
Ofte er samarbejdet mellem dog præget af mistillid og forskellige oplevelser af dialogens kvalitet. En analyse viser, at borgerne har en markant lavere vurdering af kontakten end de professionelle. Derfor foreslår handicapbevægelsen bland andet:
- Borgeren skal have én sagsbehandler og der skal laves én handlingsplan på tværs af sektorer, der laves i samarbejde med borgeren.
- I serviceloven skal der indføres et stærkere myndighedsansvar, indføres borgerrådgivere i alle kommuner, der følger op på retssikkerheden, og et personligt ombud for borgere, der har vanskeligheder med at varetage egne rettigheder og interesser.